A medida que los países avanzan más en la pandemia, el consumo de medios aumenta en todos los canales domésticos. En las etapas posteriores de la pandemia, la navegación web aumenta en un 70%, seguido por la visualización de TV (tradicional) que aumenta en un 63% y la participación en las redes sociales aumenta en un 61% sobre las tasas de uso normales.
En todas las etapas de la pandemia, WhatsApp es la aplicación de redes sociales que experimenta el mayor aumento en el uso a medida que las personas buscan mantenerse conectadas. En general, WhatsApp ha visto un aumento del 40% en el uso; en la fase inicial del uso de la pandemia aumenta un 27%, en la fase intermedia del 41% y los países en la fase tardía de la pandemia ven un aumento del 51%.
El uso general de Facebook ha aumentado un 37%. El mayor uso en todas las plataformas de mensajería ha sido mayor en el grupo de edad de 18 a 34 años. WhatsApp, Facebook e Instagram han experimentado un aumento de más del 40% en el uso de menores de 35 años. También encontramos que hay una crisis en la confianza. Los canales de noticias tradicionales a nivel nacional (difusión y periódico) que son las fuentes de información más confiables, con el 52% de las personas que los identifican como una fuente "confiable". Las plataformas de redes sociales son consideradas por solo el 11% de las personas como una fuente de información confiable.
¿Cuáles son las expectativas de los consumidores con respecto a las marcas?
La investigación muestra que los consumidores esperan que las marcas que eligen cuiden de sus empleados en primer lugar, el 78% dice que se preocupan por la salud de los empleados y el 62% dice que implementan un trabajo flexible. Apoyar a los hospitales (41%) y ayudar al gobierno (35%) es una expectativa de una minoría significativa de consumidores. Hay muy pocas expectativas de que las marcas dejen de anunciarse, ya que solo el 8% de los encuestados lo identifica como una prioridad para las marcas.
Se estima que una ausencia de seis meses en la televisión dará como resultado una reducción del 39% en la conciencia de comunicación total de la marca, lo que podría retrasar la recuperación en el mundo posterior a la pandemia. Para aquellos que continúan publicitando, una clara mayoría de los consumidores espera que la publicidad haga una contribución positiva a la sociedad: 'Hablen sobre cómo la marca es útil en la nueva vida cotidiana' (83%) 'Informe sobre sus esfuerzos para enfrentar la situación' ( 81%) y 'Ofrecer un tono tranquilizador' (79%). El 75% dijo que las marcas "no deberían explotar la situación del coronavirus para promocionar la marca". Los reacciones a marcas que apoyan o dan mensajes positivos del coronavirus han llegado a más del 75% de incremento. En El salvador en el mes de marzo el uso de Facebook ha pasado del 57% al 66%, al igual ha incrementado el uso de twitter del 9% al 12%, El uso de instagram ha bajado del 17% al 12%.
Google y Apple han publicado los datos que ha recopilado sobre los movimientos de las personas durante la pandemia de coronavirus para mostrar los tipos de lugares que las personas visitan. En El salvador ha bajado el tránsito hasta un -80%.
El panorama en el Salvador del impacto aún está en estudio, pero considerando el impacto de la crisis financiera de 2008 en sectores productivos se espera de aproximadamente 1 año para la recuperación.
